El programa de ISO 9000 esta compuesto por cinco (5) módulos para el aprendizaje así:

1. ISO9001:2008 – MÓDULO 1. FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
2. ISO9001:2008 – MÓDULO 2. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
3. ISO9001:2008 – MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
4. ISO9001:2008 – MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
5. ISO9001:2008 – MÓDULO 5. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.

Este Segundo módulo, contiene las directrices para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad, teniendo como base la necesidad contribuir constantemente en alcanzar niveles óptimos de respecto de los mercados nacionales e internacionales a que se ven enfrentadas actualmente las organizaciones colombianas.

Desarrollar en el Personal los conocimientos para el planteamiento y aplicación de herramientas para planificación e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

UNIDAD 1 Generalidad de la Planificación
Generalidades sobre la planificacióm
El líder del proyecto y el equipo.
Recursos.
Plan para poner en marcha el registro ISO 9000.
Investigación inicial.
El itinerario de trabajo.
Elaboración del presupuesto.

UNIDAD 2 Planificación Estratégica de la Calidad
Compromiso de la dirección
Política de calidad
Objetivos de calidad
Representante de la dirección

UNIDAD 3 Gestión de procesos
Conceptos básicos.
Porque la gestión de procesos.
Condiciones de un proceso
Requisitos de un proceso.
Guía para la identificación de procesos.
Guía para la implementación de procesos.

UNIDAD 4 Planificación de la Realización del Producto
Conceptos
Generalidades
Requisitos de la Realización del Producto
Control de la Calidad
Ejemplos

De tal manera que el estudiante en-línea, tendrá límite de periodos establecidos que debe tener en cuenta para el envío de las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación.

1. Conocer, interpretar y aplicar los elementos clave para la sensibilización y sociabilización del proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9000 .
2. Reconocer la importancia del sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9000 desde su actividad laboral y dentro del contexto empresarial en el que se desenvuelve.
3. Fortalecer su capacidad de comprensión, análisis, asimilación y generación de pensamiento crítico y reflexivo frente a la problemática que conlleva la no calidad en las empresas.

Tener experiencia laboral o que haya vivido una cultura empresarial, donde reconozca elementos clave acerca de los procesos y condiciones empresariales tales como: sector económico, clientes, proveedores, procesos (diseño, producción, logística, mercadeo, otros) presupuestos, funciones laborales, responsabilidades, áreas de la empresa, trabajo en equipo, compromisos, estructura organizacional de la empresa, competencia, otros.

Se requiere que el estudiante AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.