Manejo de la información turística
Curso virtual del Sena Sofia Manejo de la información turística que se ofrece en el área de Cliente, en la modalidad SENA Virtual. El contenido del programa se divide en 4 unidades y son; Unidad 1. Cliente, servicio al cliente, técnicas de comunicación. Unidad 2. Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio. Unidad 3. Destino. Unidad 4. Prestadores de servicios turísticos. Unidad 5. Servicios complementarios. Unidad 6. Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción. Unidad 7. Protocolo. Unidad 8. Tecnologías de la información.
El curso Sena sofia plus tendrá una duración de 40 horas, y con el se consigue el tíitulo de Manejo de la información turística. Habilidades que desarrolla atender usuarios de acuerdo a políticas de servicio.
| Duración | 40 horas |
| Código | 949976 |
| Tipo de programa | Complementaria |
| Modalidad | Virtual |
| Título a obtener | Manejo de la información turística |
| Empresa solicitante: | – |
| Contenido del programa | Unidad 1. Cliente, servicio al cliente, técnicas de comunicación Unidad 2. Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio. Unidad 3. Destino Unidad 4. Prestadores de servicios turísticos Unidad 5. Servicios complementarios Unidad 6. Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción Unidad 7. Protocolo Unidad 8. Tecnologías de la información |
| Requisitos de ingreso | Se requiere que el aprendiz ava tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual. |
| Área de interés | Cliente |
Buenas tardes quiero hacer el curso virtual de información turistica
Me gustaria tomarlo
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