Técnicas de comunicación en el nivel operativo

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Técnicas de comunicación en el nivel operativo

Curso virtual del Sena Técnicas de comunicación en el nivel operativo, que ofrece en el área de clientes. El contenido del programa se divide en 5 unidades y son; Unidad 1: la comunicación. Unidad 2: la comunicación escrita. Unidad 3: comunicación verbal y no verbal. Unidad 4: las relaciones interpersonales: habilidades sociales. Unidad 5: asertividad e inteligencia emocional

El curso tendrá una duración de 40 horas, y con el se consigue el título de Técnicas de comunicación en el nivel operativo. Habilidades que desarrolla establecer comunicación con los usuarios y el entorno sectorial de acuerdo con los planes establecidos.

 

 

Duración40 Horas
Código486345
Tipo de programaFormación virtual
ModalidadVirtual
Título a obtenerTécnicas de comunicación en el nivel operativo
Contenido del programaUnidad 1: la comunicación
Unidad 2: la comunicación escrita
Unidad 3: comunicación verbal y no verbal
Unidad 4: las relaciones interpersonales: habilidades sociales
Unidad 5: asertividad e inteligencia emocional
Requisitos de ingresoSe requiere que el estudiante ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual
Área de interésCliente

 

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