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Técnicas de comunicación en el nivel operativo

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Técnicas de comunicación en el nivel operativo

Curso del área ocupacional de Finanzas y Administración, categoría de Comunicaciones.

 

 

Duración50 Horas
GeneralidadesEl dominio de la comunicación es una de las características claves del liderazgo y de trabajo en equipo. Los procesos de motivación, de persuasión, las múltiples negociaciones, las evaluaciones y retroalimentación se realizan mediante el uso de vocablos en forma oral y escrita o utilizando los recursos corporales para emitir diversos mensaje a otros. Sin un adecuado manejo de comunicación las organizaciones no son productivas y eso compromete en ultimas su supervivencia. .

El presente curso está dirigido al nivel operativo en el cual la competencia se aplica en el análisis y resolución de un tipo específico de problemas de comunicación siguiendo procedimientos técnicos que se llevan a cabo de manera rutinaria , aunque la actuación no es mecánica.
ContenidosSemana 1: La comunicación
Semana 2: La comunicación escrita
Semana 3: Comunicación verbal y no verbal
Semana 4: Las relaciones interpersonales: Habilidades sociales
Semana 5: Aertividad e inteligencia emocional
MetodologíaEl curso está dirigido a trabajadores o personas que desempeñan actividades laborales operativas, sencillas y de resultados predecibles para los niveles de coordinación.

Competencias a desarrollar

1. Reconocer la importancia de la comunicación en los diferentes ámbitos de la vida cotidiana laboral, social y familiar
2. Elaborar mensajes y comunicaciones escritas respetando los protocolos del lenguaje, las reglas gramaticales y ortográficas.
3. Escuchar de forma activa los mensajes de sus interlocutores
4. Expresar verbalmente las ideas de forma ordenada, asertiva y concreta sustentando su información .
5. Utilizar la comunicación no verbal en coherencia con el mensaje verbal
6. Utilizar las técnicas de habilidades sociales en las relaciones interpersonales.
Requisitos de ingresoSe requiere que el estudiante AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.

Requerimientos técnicos especificos:

Tener activado el javascript
Acrobat
Flash Placer
Sistema Operativo: Windows 95, 98, NT, 2000 o XP; Macintosh OS 9, OS9.1 ó Jaguar(10.2); estaciones de trabajo Linux.
Windows: Internet Explorer, o Firefox 1.5, o Netscape 7.2

 

Curso no disponible

 



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