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ISO 9001:2008: Fundamentación de un sistema de gestión de la Calidad

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ISO 9001:2008: Fundamentación de un sistema de gestión de la Calidad

 

 

Duración40 horas
GeneralidadesDesarrollar en los estudiantes las competencias necesarias para el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en una organización, bajo la normatividad ISO 9000 versión 2008

El programa está dirigido a personas interesadas en fortalecer y aplicar Sistemas de Gestión de Calidad bajo la normatividad ISO 9000, especialmente para empresarios, directivos, gerentes, supervisores, facilitadores de la calidad, auditores, dueños de procesos y todo el talento humano de las organizaciones que participan en procesos de sensibilización, implementación, acompañamiento y auditorias internas de calidad. Así mismo para profesionales, docentes, asesores, consultores y estudiantes interesados en el tema de la calidad y que previamente hayan tenido un contacto laboral.

El programa de ISO 9000 esta compuesto por cinco (5) módulos para el aprendizaje así:

1. ISO9001:2008 - MÓDULO 1. FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
2. ISO9001:2008 - MÓDULO 2. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
3. ISO9001:2008 - MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
4. ISO9001:2008 - MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
5. ISO9001:2008 - MÓDULO 5. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.

Este primer módulo, contiene las directrices para la implementación de Sistemas de Calidad, teniendo como base la necesidad de mejorar constantemente en la competitividad de los mercados nacionales e internacionales a que se ven enfrentadas actualmente las organizaciones.
ContenidosComprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.


UNIDAD 1 Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad
Introducción a la Calidad.
Concepto de la Calidad y su evolución.
Principios de la Calidad.
Generalidades Norma ISO 9000:2005.
Cambios Norma ISO9001:2000 Versus ISO9001:2008

UNIDAD 2 Clases de Sistemas de Gestión
Sistema HACCP
Sistema OHSAS
Sistema Medio Ambiental ISO14000
Integración de Sistemas-SIG
Sistemas de Gestión de la Inocuidad Alimentaria ISO22000.
Sistemas de Gestión de la Calidad en el sector Público.
Sistemas de Gestión de la Calidad en diversos sectores: Educación, Salud, Turismo e Informática.


UNIDAD 3 Requisitos e Interpretación de la Norma Internacional ISO
Generalidades y Requisitos de la norma.
Interpretación de los requisitos de la NTC ISO 9001:2008.

UNIDAD 4 Calidad Enfocada al Cliente
Clases de Clientes y sus Requisitos.
Calidad Enfocada al Cliente.
Procesos Relacionados con los Clientes.
Calidad en Empresas de Servicio.
MetodologíaEl módulo tiene una duración equivalente a 5 semanas de estudio, en las que el alumno deberá dedicar minimo 10 horas semanales.


De tal manera que el estudiante en-línea, tendrá límite de periodos establecidos que debe tener en cuenta para el envío de las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación.
Requisitos de ingresoTener experiencia laboral o que haya vivido una cultura empresarial, donde reconozca elementos clave acerca de los procesos y condiciones empresariales tales como: sector económico, clientes, proveedores, procesos (diseño, producción, logística, mercadeo, otros) presupuestos, funciones laborales, responsabilidades, áreas de la empresa, trabajo en equipo, compromisos, estructura organizacional de la empresa, competencia, otros

Se requiere que el estudiante AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.

 

Curso no disponible

 



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