Manejo de la información turística

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Manejo de la información turística

Curso virtual del Sena Sofia Manejo de la información turística que se ofrece en el área de Cliente, en la modalidad SENA Virtual. El contenido del programa se divide en 4 unidades y son; Unidad 1. Cliente, servicio al cliente, técnicas de comunicación. Unidad 2. Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio. Unidad 3. Destino. Unidad 4. Prestadores de servicios turísticos. Unidad 5. Servicios complementarios. Unidad 6. Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción. Unidad 7. Protocolo. Unidad 8. Tecnologías de la información.

El curso Sena sofia plus tendrá una duración de 40 horas, y con el se consigue el tíitulo de Manejo de la información turística. Habilidades que desarrolla atender usuarios de acuerdo a políticas de servicio.

 

 

Duración 40 horas
Código 949976
Tipo de programa Complementaria
Modalidad Virtual
Título a obtener Manejo de la información turística
Empresa solicitante:
Contenido del programa Unidad 1. Cliente, servicio al cliente, técnicas de comunicación
Unidad 2. Turismo: definición, importancia, tipología, clasificación, características, recreación, sistema turístico, infraestructura turística, planta turística, superestructura turística, facilidades turísticas, glosario turístico, patrimonio. 
Unidad 3. Destino
Unidad 4. Prestadores de servicios turísticos
Unidad 5. Servicios complementarios
Unidad 6. Portafolios de servicios: definición, interpretación, promoción
Unidad 7. Protocolo
Unidad 8. Tecnologías de la información
Requisitos de ingreso Se requiere que el aprendiz ava tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.
Área de interés Cliente

 

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